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中年人感音神经性耳聋验配案例

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2017-6-18

 

马女士是在网络上查到我们验配中心过来咨询的,她来的时候状态不是太好,苦恼急躁。这位患者之前佩戴了一对CIC的助听器,佩戴了将近一年时间,她反映没有起到应有的作用,听得还是很不清楚,耳朵内闷堵的感觉很重,稍微嘈杂的环境不但听不清楚还听得很累,噪音吵得不得不摘下助听器,经过多次调试还是不能解决。由于听力问题,马女士在工作中听不清同事和客户的讲话,工作受到了严重影响,领导为此还调换了她的工作岗位,薪水也相应少了很多,她自信心一下子受到了不小的打击,同时变得越来越焦虑和烦躁,她迫切的希望有没有什么好的解决方案来帮助她。

我们验配师为马女士检查结果:

患者:马女士

年龄:34岁。听力下降4-5年,没有中耳炎病史,没有用过耳毒性药物,耳光镜检查耳道正常,有持续性的耳鸣,有助听器佩戴史(以前佩戴CIC) ,感音神经性听力损失,听力图如下:

我们所选配机型:峰力维纳斯H2O耳背机双耳

平均听力损失:右耳47.05dB,言语分辨能力58%

平均听力损失:左耳58.75dB,言语分辨能力52%

在验配前我们根据马女士的听力情况,和她先仔细的进行了沟通,从交谈中我们了解到,马女士以前不太了解助听器,又没有很好的得到专业的指导,导致她只注重外观没有考虑实际的听损特点,从而选择了不适合听力的外观。从选的机型来看,性能较差,不能很好的补偿,我们知道性能优异的助听器价格相应也高一些,马女士的听力是不能凑合用性能较差的助听器的,又堵耳又听不清楚。马女士十分赞同,她真诚表示需要得到我们的帮助。于是为马女士选配了一对峰力维纳斯H2OM型号的耳背机,在试听的时候,我们为马女士戴上助听器后,她首先惊喜的感觉到助听器佩戴起来非常舒适,一点也没有闷涨的感觉,而且自己讲话也没有回声了,以前的助听器总是感觉有回音不舒适,其次我们讲话即使很小的声音也听得很清楚,我们使劲关了一下门,她一点也没有震的难受,在试听时,通过一些单字,单词和诵读,她不看口型,侧着脸没有面对我们也能听的很好,声音即清晰又自然,到了验配中心门口的马路上,再试听,我们三环上车辆无数,非常大的车声,她听起来一点也不难受,我们边走边聊,一直走了20分钟,聊天的内容在如此嘈杂的车流声中也听得非常好,马女士表示从来就没有想到助听器能做到这样的技术和效果,因为以前配的助听器效果不好,她已经失去了信心和希望了,通过亲身的体验,终于验配了她理想的助听器,马女士非常满意,当场就选配了这对助听器。

通过选配助听器的过程,反映出中年人听力损失的普遍一些情况:

1、听力损失的特点和性质,她这种听力125Hz,250Hz听力低频基本是正常的,所以她以前佩戴CIC的外形虽然隐蔽,但是堵耳现象严重,因此耳背机是首选的外形,而耳背机中的开放式验配方式比较合适,可以很好的解决佩戴过程的堵耳现象。

2、听力损失的性质和影响的言语辨别能力,感音神经性耳聋一般言语辨别能力差,听得到听不清楚,而且马女士的不舒适阈低,损失时间持续又长,言语辨别能力差,需要的助听器性能一定要较好,客户的听力损失看似平均听力不算很重,但是损失的频率都是非常关键重要的几个频率上,500Hz,1000Hz,2000Hz,4000Hz, 这种听力损失,对助听器的性能要求就一定要高,我们要本着为患者根本解决问题的原则和顾客沟通清楚,不能单纯的为佩戴而配。

3、对于一些中年人的听损患者来讲,听力损失更容易影响他们的工作生活和社会交往,也深刻的影响了他们的思想和性格。

中年人的听力需求要全面考虑,工作生活的环境是多变的,和人的沟通交流是多方面的,尤其是生活品质要求的也更高,社会活动很多,助听器佩戴的效果直接影响了生活的方方面面,所以助听器要为患者树立起一个积极的信念,觉得生活很美好,听损也没有什么大不了的。

4、峰力的维纳斯系列助听器音质好,具有超级版特级变焦方向性技术,,立体声聚焦自动言语方位聚焦,真耳声音重塑功能,突发噪音抑制功能强大,即使在很杂乱的环境中,也能很好听清噪声中的言语,还有风噪声阻断功能,以及很实用的一键式双耳同步功能,这对于患者需要较高的助听器效果帮助很大,还具有强大的无线功能,客户可以通过佩戴无线辅件实现很强大的无线助听功能。

一周后,我们回访,客户反映听的非常好,以前工作在科室经常需要小声进行工作交流,但是她听不见,不能与同事正常的沟通,极大影响了工作效率,现在不但小声听见了,还很清晰,再也不会担心听不清楚而不敢讲话,开会时也听得清楚各位同事每个人的讲话,上班时马路上也不会吵得难受而把助听器摘下来了,我们真心的为她高兴。第二周回访,马女士依然表示听的很好,目前没有什么不适应。一个月过去了,我们又进行了回访,马女士说声音稍微感觉听得有点小了,于是我们约她来做调机,马女士按时来到服务中心,经过调试,感觉很合适,这次马女士和她爱人一起来的,整个人都有了一种积极自信的面貌,马女士和我们说, 自己又回到了擅长的工作岗位,重新得到了大家的信任,她实在是太感谢我们了,这是金钱买不到的一种心灵的舒畅。

验配师感言

1、听障患者听力损失不同,助听器验配一定要按照听损特点而定

2、针对以前选配助听器不合适造成佩戴助听器效果很不理想,这对患者的信心打击很大,要真诚和患者的沟通,反复解释清楚听力损失的特点和制定助听器验配方案,重建患者信心很重要。

3、助听器的功能的选择以及调试以及客户听力特点决定了使用者的效果,对患者有重要影响

4、有的患者因为不了解助听器而只是一味专注价格的,要耐心制定因人而异的方案,让患者真正的了解助听器,了解到高性能的助听器实际作用,而不是顺应顾客的意思,只注重价格不管性能随便配了不合适的机型,导致患者了对人生的一种失望。

5、愿每个人关注自己的听力,关注听力健康,如果发现听力有问题,尽早到我们专业机构来。

 
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